≪　提供サービスの内容について　≫

Ｑ．1	インターネット・モバイルバンキングサービスとはどんなサービスですか？
Ｑ．2	利用時間は？
Ｑ．3	照会サービスとは何ですか？
Ｑ．4	照会はリアルタイムでできますか？
Ｑ．5	照会ができる口座は？
Ｑ．6	照会結果を印刷できますか？
Ｑ．7	振込・振替サービスとは何ですか？
Ｑ．8	振込・振替サービスの利用時間は？
Ｑ．9	振込先を事前に登録する必要がありますか？
Ｑ．10	振込の限度額は？
Ｑ．11	海外の銀行に振込できますか？
Ｑ．12	振込の文書扱いはできますか？
Ｑ．13	振込先・金額等振込内容を間違えてしまったのですが？
Ｑ．14	振込を取消ししたいのですが？
Ｑ．15	振込照会とはどのような機能ですか？
Ｑ．16	定期預金預入の受付サービスとは何ですか？
Ｑ．17	定期預金解約の受付サービスとは何ですか？
Ｑ．18	住所変更の受付サービスとは何ですか？

≪　ご利用について　≫

Ｑ．1	誰でも利用できますか？
Ｑ．2	インターネットとモバイルの両方で利用したいのですが？
Ｑ．3	私の携帯電話機でも利用できますか？
Ｑ．4	自宅以外でも利用できますか？
Ｑ．5	電子メールがないのですが？
Ｑ．6	家族でそれぞれ申込みしたいがパソコンは1台しかないのですが？

≪　申込方法について　≫

Ｑ．1	申込みはどうするのですか？
Ｑ．2	申込書はどこでもらえますか？
Ｑ．3	複数口座の申込みはできますか？
Ｑ．4	専用のソフトなどが必要ですか？
Ｑ．5	代表口座とは何ですか？
Ｑ．6	ご利用口座とは何ですか？
Ｑ．7	お振込指定口座とは何ですか？

≪　手数料について　≫

Ｑ．1	基本手数料はかかりますか？
Ｑ．2	振込手数料はいくらですか？
Ｑ．3	基本手数料・振込手数料の引落し日はいつですか？
Ｑ．4	解約した場合、基本手数料はどうなりますか？
Ｑ．5	基本手数料の引落しができない場合はどうなりますか？

≪　セキュリティについて　≫

Ｑ．1	インターネット・モバイルバンキングのセキュリティはどうなっていますか？
Ｑ．2	本人確認はどのようになっていますか？

≪　ＩＤ・パスワードについて　≫

Ｑ．1	利用者IDとは何ですか？
Ｑ．2	利用者パスワードとは何ですか？
Ｑ．3	確認パスワードとは何ですか？
Ｑ．4	「入力項目が誤っています。再度入力してください」と表示されるのですが ？
Ｑ．5	「このIDはご利用になれません。再度入力してください」 と表示されるのですが？
Ｑ．6	利用者IDを忘れてしまったのですが？
Ｑ．7	パスワードを忘れてしまったのですが？
Ｑ．8	IDやパスワードに使用できる文字は？
Ｑ．9	パスワードを間違えたらどうなりますか？
Ｑ．10	IDを取得していない場合、基本手数料はどうなりますか？
Ｑ．11	パスワードの取扱いに関する注意点は？

≪　登録変更手続きについて　≫

Ｑ．1	利用者IDを変更したいのですが？
Ｑ．2	利用者・確認パスワードを変更したいのですが？
Ｑ．3	電子メールアドレスを変更したいのですが？
Ｑ．4	連絡先電話番号を変更したいのですが？
Ｑ．5	振込限度額を変更したいのですが？
Ｑ．6	住所変更の手続きをしたいのですが？
Ｑ．7	ログインしようとするとパスワード変更の画面が出るのですが？

≪　その他　≫

Ｑ．1	預金口座を持っていないのですが？
Ｑ．2	サービス利用登録をした携帯電話をなくしてしまったのですが？
Ｑ．3	電子メールでの連絡を停止してほしいのですが？
Ｑ．4	取引の途中で通信が切れたらどうなりますか？
Ｑ．5	放置していたらログオフしてしまった？