よくあるご質問(カテゴリーから探す)

口座の開設・解約、通帳、諸届について

口座開設したい

岩手銀行本支店の窓口でお申込みになれます。口座開設を希望する岩手銀行本支店の窓口でお手続きください。

  • 総合的判断により、口座開設をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

個人のお客さま

お手続きに
必要なもの
  1. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証等)
  2. お届けいただくご印鑑(スタンプ式は不可)
  3. 口座を開設されるためのご資金

  • ご提示いただく本人確認書類の種類や記載事項によっては、他の本人確認書類のご提示等、追加のご対応をお願いさせていただくことがあります。詳しくは こちら

また、当行に普通預金口座をお持ちでない方は、スマートフォン用アプリにより来店不要で普通預金の口座開設をお申込みいただけます。
口座開設アプリ
店舗一覧



お子さまの口座開設

未成年のお子さまの預金口座開設に限り、親権者等法定代理人が本人に代わってお手続きが可能です。

お手続きに
必要なもの
  1. ご来店者さまのご本人確認書類
    (ご名義人となるお子さまの法定代理人であることを確認できる書類)
  2. お子さまのご本人確認書類(住民票、健康保険証等)
  3. お届けいただくご印鑑
  4. 口座を開設されるためのご資金

店舗一覧


口座を解約したい

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店にご来店ください。

お手続きに
必要なもの
  1. お届出印鑑
  2. 預金通帳・証書・カード
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • 遠方への転居などでご来店が難しい場合は、お取引店にご相談ください。

店舗一覧


住所を変更したい

岩手銀行本支店窓口にてお手続きを受付いたしております。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳・証書
  2. お届出印鑑
  3. キャッシュカード
  4. 新しい住所を確認できる資料(運転免許証など)
  5. 住民票抄本
    (住民票抄本は、当座預金取引または特定のご融資取引がある場合に必要になりますので、ご来店前にお問い合わせください。)
  6. マイナンバーカードまたは通知カード
    (投資信託、国債等の公共債、マル優、マル特、財形(一部)のお取引がある場合に必要になりますので、ご来店前にお問い合わせください。)

  • お取引店の変更をご希望の場合、お取引店番・口座番号が変わります。給与振込などの自動受取りや公共料金の自動支払のお手続きについては、窓口にご相談ください。
  • お取引店へのご来店が難しい場合は、最寄りの岩手銀行本支店窓口にお問い合わせください。

店舗一覧


その他の住所変更手続き

個人のお客さまで下記のお取引がない場合は、郵送(メールオーダー)による住所変更手続きもできます。

対象外のお取引
  1. 各種ローン
  2. クレジットカード「I be One」
  3. ブランドデビットカード「SakuSaku!」
  4. マル優・マル特,財形
  5. 外貨預金
  6. 投資信託
  7. 国債等の公共債
  8. 当座預金

資料請求


いわぎんダイレクトバンキングをご契約の個人のお客さまで、下記のお取引がない場合は、いわぎんダイレクトバンキングによる住所変更手続きもできます。

対象外のお取引
  1. 各種ローン
  2. クレジットカード「I be One」
  3. ブランドデビットカード「SakuSaku!」
  4. マル優・マル特,財形
  5. 外貨預金
  6. 投資信託
  7. 国債等の公共債
  8. 当座預金

インターネットバンキング


郵送によるお手続き、インターネットバンキングに係るお問い合わせは、いわぎんダイレクトバンキングセンターまで。

お電話でのお問い合わせ先
ダイレクトバンキングセンター 0120-788-506
平日 9:00~17:00(銀行休業日は除く)
  • お電話の際は、番号をよくご確認のうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
  • お客さまの電話の種類(IP電話など)によっては、フリーダイヤルがご利用いただけない場合があります。

名義変更をしたい

個人のお客さま(氏名変更)

岩手銀行本支店窓口にてお手続きを受付いたしております。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳・証書
  2. キャッシュカード
  3. クレジットカード
  4. お届出印鑑(旧印鑑と新印鑑)
  5. 新しい氏名を確認できる資料(運転免許証など)
  6. 戸籍謄(抄)本または住民票抄本(変更前の氏名も記載されたもの)
    (戸籍謄(抄)本または住民票抄本は、当座預金取引または特定のご融資取引がある場合に必要になりますので、お取引店にお問い合わせください。)
  7. マイナンバーカードまたは通知カード
    (投資信託、国債等の公共債、マル優、マル特、財形(一部)のお取引がある場合に必要になりますので、ご来店前にお問い合わせください。)

  • 旧キャッシュカード・クレジットカードはご返却いただき、変更後のお名前で再発行いたします(2~3週間のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください)。
  • クレジットカードについては、カード番号も変更になります。クレジットカードでの公共料金のお支払いや通販・インターネットショップ等でカード番号を登録している場合は、それぞれ新たなカード番号への変更が必要になります。
  • お取引店にご来店いただけない場合は、最寄りの岩手銀行本支店にお問い合わせください。

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お届出印鑑を変えたい

岩手銀行本支店窓口にてお手続きを受付いたしております。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳・証書
  2. お届出印鑑(旧印鑑と新印鑑)
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • お取引店にご来店いただけない場合は、最寄りの岩手銀行本支店窓口にお問い合わせください。

店舗一覧


預金通帳が汚れた、水に濡れた、折れ曲がった

預金通帳を新たに発行するお手続きが必要となります。
お取引店またはお近くの岩手銀行本支店へご来店ください。

お手続きに
必要なもの

  1. 預金通帳

店舗一覧


ATMで通帳が読み込めない

スマートフォンや磁石、電子機器等の近くで保管をすることで通帳の磁気が壊れ、ATMで読み取りができなくなる場合があります。通帳の磁気は店舗窓口にてお直しできますので、通帳をご用意の上お近くの店舗窓口へお越しください。

お手続きに
必要なもの

  1. 預金通帳

店舗一覧


長期間使用していない預金通帳・証書が見つかった

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口にお申し出ください。お取引状況を確認し、所定の手続きのうえ払戻しいたします。
なお、調査に時間がかかる場合がございますので、ご来店前にご連絡ください。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳・証書
  2. お届出印鑑(払戻手続を行う場合に必要です)
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • 預金通帳・証書やお届出印鑑が見当たらない場合でも、ご本人の預金であることが確認できれば手続きが可能です。その場合、ご本人確認書類のほか、支店名や口座番号が分かるもの等をご用意願います。

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キャッシュカード・クレジットカードについて

暗証番号を忘れてしまった

キャッシュカード・クレジットカードの暗証番号のご照会にはお答えいたしかねます。暗証番号をお忘れになった場合は、カードの再発行のお手続きとなりますので、お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口へお申し出ください。
なお、暗証番号を続けて何度も間違えますと、防犯上、そのカードは使用できなくなります。


お手続きに
必要なもの
  1. キャッシュカードまたはクレジットカード
  2. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)
  3. お届出印鑑
  4. ご預金通帳
  5. 再発行手数料(1件につき1,100円)

  • 各種カードの再発行には2~3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
  • クレジットカードについては、カード番号も変更になります。クレジットカードでの公共料金のお支払いや通販・インターネットショップ等でカード番号を登録している場合は、それぞれ新たなカード番号への変更が必要になります。

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暗証番号を変更したい

キャッシュカード

お手元のキャッシュカード「普通預金(決済用預金を含む)」「貯蓄預金」「カードローン」の暗証番号は、当行ATMならびにイーネットATM・ローソンATMで変更することができます。
(現在お使いの暗証番号が必要です。暗証番号を忘れてしまった場合は、カードの再発行のお手続きになります。)


お手続きに
必要なもの

  1. キャッシュカード

クレジットカード

カードの再発行のお手続きになりますので、お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口へお申し出ください。


お手続きに
必要なもの
  1. クレジットカード
  2. お届出印鑑
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • カードの再発行には2~3週間のお時間をいただきます。
  • カード番号も変更になります。クレジットカードでの公共料金のお支払いや通販・インターネットショップ等でカード番号を登録している場合は、それぞれ新たなカード番号への変更が必要になります。

店舗一覧


カードが利用できない

キャッシュカード

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口へお申し出ください。岩手銀行ATMのご利用でエラーが発生した場合は、コード番号が記載されたレシートを窓口でご提示ください。
なお、カードが磁石等に触れるなどして、カードの磁気が壊れてしまっている場合は、カードの再発行のお手続きになります。


お手続きに
必要なもの
  1. キャッシュカード
  2. お届出印鑑
  3. 預金通帳
  4. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • カードの再発行には2~3週間のお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

店舗一覧


クレジットカード

ショッピング等でクレジットカードがご利用できなかった場合は、本人会員さまよりカード裏面に記載の「問い合わせ先・連絡先」へお問い合わせください。


カードを解約したい

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口へお申し出ください。


お手続きに
必要なもの
  1. キャッシュカード・クレジットカード(家族会員カード、ETCカード等を含む)
  2. お届出印鑑
  3. 預金通帳
  4. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)

  • カードを紛失している場合は窓口にお申し出ください。
  • キャッシュカードとクレジットカードの「一体型カード」の場合で、引き続きキャッシュカードのご利用を希望される場合は、改めてキャッシュカードの新規お申込みが必要です。カードの発行には2~3週間のお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

店舗一覧


カードの再発行手数料について

キャッシュカードおよびクレジットカードの紛失、暗証番号失念、暗証番号相違による使用不能の再発行には所定のお手数料をいただいております。
キャッシュカードおよびクレジットカードの盗難、破損、磁気不良による再発行は無手数料となります。


各種手数料



ATMについて

ATMの限度額

ICキャッシュカード(シルバータイプ)

1日のお引出しの限度額は100万円となります。
1日のお振込みの限度額は100万円となります。
ATMお振替に限度額はございません。(1回あたり1,000万円まで)

  • 法人カードをご利用の場合、お振込み限度額はございません。(1回あたり200万円まで)


生体認証付 ICキャッシュカード(ゴールドタイプ)

1日のお引出しの限度額は500万円となります。
1日のお振込みの限度額は100万円となります。
ATMお振替に限度額はございません。(1回あたり1,000万円まで)


高齢のお客さまのATM機能制限について

過去3年間、ATMからキャッシュカードでのお振込みのご利用がない65歳以上のお客さまは、キャッシュカードによるATMからのお振込みを制限させていただいております。

【65歳以上のお客さまへ】ATMでのお振込みの一部制限について


80歳以上のお客さまは、生体認証付ICカードをご利用の場合を除き、1日あたりの払戻限度額を20万円に制限させていただいております。

【80歳以上のお客さまへ】ATMでのお引出しの一部制限について


硬貨の取扱いについて

10万円未満のお振込みの際は硬貨のご使用が可能です。
硬貨の入出金はATMではお取扱いしておりません。店舗窓口をご利用ください。


通帳での現金引出しについて

通帳のみでの現金お引出しはお取扱いしておりません。キャッシュカードをご用意いただきますようお願いいたします。


通帳繰越機能付ATM

店舗併設のATMにてお取扱いしております。「通帳繰越」のパネル表示のあるATMをご利用ください。



口座振替サービスについて

口座振替サービスのお申込みについて

岩手銀行本支店窓口、郵送(メールオーダーサービス)でお手続きができます。お申込みから口座振替の開始まで一定の期間がかかりますのでご注意ください。


窓口でのお手続き

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店にご来店ください。
公共料金(NHK・電気・電話・ガス・水道)の口座振替依頼書は窓口に用意しております。その他料金の口座振替については、当行とお支払先との契約によりますので、お支払先にお問い合わせください。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳
  2. お届出印鑑
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)
  4. 口座振替を希望される料金等の納付書、お支払先の口座振替依頼書

店舗一覧


郵送でのお手続き(個人のお客さまのみ)

公共料金(NHK・電気・電話・ガス・水道)の口座振替のお申込みには、メールオーダーサービスによる郵送でのお手続きができます。専用の申込用紙にご記入のうえ、返信用封筒でご郵送ください。

  • 水道料金・ガス料金等の一部で、メールオーダーサービスでのお申込みができない場合がございます。

資料請求
郵送によるお手続き、インターネットバンキングに係るお問い合わせは、いわぎんダイレクトバンキングセンターまで。


口座振替サービスの解約について

口座振替の解約(料金等のお支払方法の変更等)につきましては、公共料金等のお支払先にご連絡ください。



相続・各種証明書・その他

ご家族等が来店できない場合の窓口での現金お支払いについて

ご名義人さまご本人のお払出しのご意思を確認の上、お支払いのお手続きを取らせていただいております。
ご意思の確認が難しい場合は、原則お振込みでのご対応をいただくか、成年後見制度のご利用をお願いしております。詳しいお手続きについては、お近くの店舗窓口へお問い合わせください。


店舗一覧


相続のお手続き

お取引店またはお近くの岩手銀行本支店の窓口にお申し出ください。
基本的な相続手続きは次のようになります(お取引内容等によって異なる場合があります)。

  1. 法定相続人の範囲等を確認します。
    • 被相続人(亡くなられた方)の「出生」から「死亡」までの連続した戸籍謄本、除籍謄本の原本をご用意ください。
    • 遺産分割協議書がある場合は、法定相続人全員の印鑑証明書と共に原本をご用意ください。
    • 遺言書がある場合は、別途、事前にお取引店にご相談ください。
  2. お取引内容および相続人の範囲等に応じた必要書類をお渡しいたします。
    • 必要書類には、相続人全員のご署名・ご捺印(実印)が必要です。
    • 相続人全員の印鑑証明書をご用意ください。
  3. ご署名・捺印後の必要書類と、亡くなられた方の預金通帳、証書、カード等をご提示ください。
    • 残高証明書の発行を希望される場合は、当行所定の残高証明書発行手数料が必要となります。

    お手続きに
    必要なもの
    1. 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等
    2. ご来店者が相続人であることが確認できる戸籍謄本および運転免許証等の本人確認資料
    3. ご来店者の実印および印鑑証明書

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各種手数料


取引時確認について

「犯罪による収益の移転に関する法律(犯罪収益移転防止法)」に基づき、口座の開設・200万円を超える大口の現金取引・10万円を超える現金の振込などの際に、お客さまの本人確認書類をご提示いただき、取引時確認をさせていただきます。詳しくはこちら



残高証明書がほしい

お取引店または最寄りの岩手銀行本支店にお申し出ください。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳
  2. お届出印鑑
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)
  4. 当行所定の残高証明書発行手数料

  • 住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書の発行(発行手数料無料)については、お取引店にご連絡ください。

店舗一覧
各種手数料


取引明細表がほしい

お取引店または最寄りの岩手銀行本支店にお申し出ください。

お手続きに
必要なもの
  1. 預金通帳
  2. お届出印鑑
  3. ご本人を確認できる資料(運転免許証や健康保険証)
  4. 当行所定の取引明細表発行手数料

店舗一覧
各種手数料



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