PEOPLE&WORKS - INTERVIEW：営業店／窓口［亀山好美］｜岩手銀行 Recruiting Information

お客さまと信頼関係を築き
成長していきたい。

営業店／窓口: 亀山好美　KONOMI KAMEYAMA

PROFILE: 2022年入行。大学では総合政策学部に所属し、岩手県の経済や政策を中心に学ぶ。初任店として緑が丘支店に配属。出納・元締テラー（現在）。

INTERVIEW

地域経済を支えたい。: 大学時代に地元の洋菓子店の経営改革に関わる授業を受講してから、地域貢献に繋がる仕事がさまざまある中でも、地域の人々や企業が抱える課題を資金面・経営面から支援・解決できるような職種に就きたいと考えるようになりました。その後、当行の一日就業体験でコンサルティング業務を経験したことで、岩手県のリーディングバンクであり地域と深い信頼関係を持つ当行でならば自分の夢を実現できると考え、入行を決めました。現在は支店の現金を管理する出納業務や、お客さまの現金の入出金や送金・両替等を受け付ける窓口業務を担当しています。今はまだ業務を覚えるだけで精一杯、一つひとつの作業に緊張してばかりの毎日ですが、勤務地が地元に近いこともあり、幼い頃から耳馴染みのある会社や団体の方々と窓口で接する機会も多々あります。そういった時に、微力ながら地域経済に関われていると実感し、やりがいを感じます。

先輩方の姿を目指して 日々の業務に励む。: 実は入行前は、90年という歴史ある当行に少し堅いイメージを抱いていました。ですが、緑が丘支店の上司や先輩方は明るい方ばかりで、同じ係の先輩だけでなく、違う業務の先輩もよく声を掛けてくださいます。これは、「人を尊重する」当行の伝統があるからこその雰囲気だと感じています。「私もこんな風になりたい」と思える先輩方が身近にたくさんいる環境で働けることは、とても幸せなことです。まだ銀行員としての経験は浅いですが、自分なりにお金を扱う仕事の責任の重みは日々感じており、「現金その場限り」という言葉を念頭に置いて、日々の業務を焦らず正確に行うように心がけています。また、インターネットバンキングが普及する中で、わざわざ支店に足を運んでくださる目の前のお客さまへの感謝の気持ちを忘れずに、笑顔で対応し信頼関係を築けるよう努力しています。

大好きな岩手のために 自分にできることを。: 生まれてからずっと、私は岩手県で生活してきました。私にとって岩手は唯一の「故郷」であり、今の自分を構成する要素の一つと言えます。そんな岩手県には、強い感謝の気持ちがあり、この気持ちを胸に金融面から地域貢献に関わっていけたらと考えています。まずは現在の出納業務や窓口業務における正確性と処理速度を向上させ、お客さまや支店の方々に安心して頼っていただける行員になることを目標にしています。さらに、今後はジョブローテーションで融資や資産運用などにも関わっていくため、お客さまの経営状況や資産状況に関する相談を受ける機会が増えていくと思います。お客さまとの会話においては、傾聴が重要であることを研修で学んでいますので、日々勉強を重ね、資格取得に励むことはもちろん、お客さま目線の接客でご要望を的確に引き出せる行員を目指していきたいです。

ONE DAY SCHEDULE

08:00	出社	朝の掃除や、ご来店いただいたお客さまへお渡しする贈答品の補充などを行います。
08:30	始業、開店準備	金庫に保管していた現金を取り出し、お客さまをお迎えする準備を整えます。
09:00	窓口業務・出納業務	さまざまな目的でご来店したお客さまの窓口対応を行います。平均すると一日100名ほどのお客さまが来店されます。
11:30	昼食休憩	実家住まいのため、いつも母が作ってくれるお弁当を休憩室でいただきます。
15:00	現金有高の締め作業	一日の入出金の金額が合っているかを確認する、とても重要な出納業務です。
16:00	書類の整理	キャッシュカード発行の書類や有高の管理票などを整理し、データ化して本部に送ります。
17:15	退行	ほぼ毎日定時退行。買い物をしたり、家族団らんの時間を確保することができています。

OFF TIME: 趣味は国内旅行でしたが、最近はコロナ禍で遠出が難しい情勢下なので、休日は盛岡市内で友人とカフェ巡りやドライブをして過ごすことが多いです。その影響もあり、以前よりも地元のイベントや県内の観光地に詳しくなりました。また、地元での就職ということもあり、家族と過ごす時間も大切にしています。先日は年次休暇を利用して、姉の結婚式に列席しました。

MESSAGE: 私は就職活動中に、当行の説明会やインターシップで先輩方とたくさんお話させていただき、岩手銀行で地域貢献に尽力したいという思いを再確認することができました。入行してからも頼れる先輩方が温かく迎えてくださり、非常に働きやすい環境だと感じています。私たちと一緒に、岩手の活性化に取り組んでいきましょう！

OTHER PERSON