岩手とともに歩みながら、
営業店とお客さまに貢献。
- 本部／営業戦略企画
- 及川 恭子 KYOKO OIKAWA
- ※掲載の仕事内容、役職、所属は取材当時のものです。
- PROFILE
- 2015年入行。入行後は前沢支店に配属となり、銀行業務の基礎を学ぶ。2017年に一戸支店へ異動し、窓口業務と資産運用業務に携わる。2021年からは北上支店に勤務し、引き続き資産運用業務を担当。2025年から現職。
INTERVIEW
- 地域の一員として発展に貢献したい。
- 大学進学を機に地元・岩手を離れたことで、岩手の人の温かさや地域の魅力をあらためて実感しました。就職活動ではワークライフバランスや福利厚生の面から金融機関を中心に検討していましたが、その中でも銀行の仕事は、商品そのものだけでなく、担当者としての姿勢や信頼関係が重視される点に魅力を感じました。地域に根ざし、地域社会の発展に向き合ってきた岩手銀行であれば、私自身も地域の一員として役に立ち、岩手とともに成長していけると考え、入行を決めました。現在は営業戦略部に所属し、主に信託業務、預金領域を担当しています。営業店とお客さまの双方を意識しながら、企画面から銀行全体の営業活動を支える仕事です。自分が関わった企画が営業店で活用され、その先のお客さまの行動につながっていくことに、大きなやりがいを感じています。
- お客さまとの信頼関係を
築くことができた経験。 - 営業店で預り資産を担当していた頃、投資信託をご購入いただいたお客さまが、コロナ禍での相場下落により大きな不安を抱えられていたことがありました。先行きが見えない状況の中で、私はこれまで以上に運用報告の頻度を増やし、長期保有や分散投資の大切さを丁寧にお伝えしました。お声がけの際にはお客さまの不安な気持ちに寄り添い、一緒に乗り越えていく姿勢を大切にしました。その後、相場が回復し、「一時は運用をやめようと思ったけれど、相談してよかった」と言っていただけたことは、今でも強く心に残っています。この経験を通して、資産運用は事務手続きに留まらず、お客さまに寄り添い伴走することが銀行員の役割だと実感しました。現在の企画業務においても、営業店やお客さまの立場を想像しながら、負担や不安を少しでも柔らげるよう、申込時の手続きが複雑にならず、わかりやすい商品設計を意識しています。
- 挑戦できる環境で
これからも成長していきたい。 - 入行前は、銀行に対して真面目で静かな職場というイメージを持っていましたが、実際に働いてみると、困っていると自然に声をかけてくれる面倒見の良い先輩上司や、明るくコミュニケーションを大切にするメンバーが多い職場だと感じました。育休・産休を経て復職している行員も多く、男性も育休を取得しやすい環境が整っている点は、安心して長く働ける理由の一つです。研修制度や公募制度など、成長したい人を後押ししてくれる仕組みがあることも、大きな魅力だと思います。今後は、金融環境やお客さまのニーズの変化を敏感に捉え、営業店と同じ目線を大切にしながら、よりスピーディーに企画へ反映できる力を身に付けていきたいと考えています。銀行全体の価値向上を通じて、地域とお客さまの暮らしを支え続ける存在でありたいです。
ONE DAY SCHEDULE
| 08:00 | 出社 | 出社後は、日経新聞やネットニュースをチェックし、金融動向や金利情報、他行の動きを把握します。 |
|---|---|---|
| 09:00 | ミーティング | 2週間に一度の係内でミーティング。進行中の企画や課題を共有し、方向性を整理します。 |
| 10:00 | 起案準備 | キャンペーンや新商品の内容を営業店向けに分かりやすく伝えるための通達やNEWSを作成します。 |
| 13:00 | 昼食 | 行内の食堂で昼食。係のメンバーや他部署の先輩と一緒になることも多く、リフレッシュしながら情報交換を行います。 |
| 14:00 | 起案準備 | 他行のキャンペーン事例や市場動向を調べ、企画内容をブラッシュアップ。稟議書の作成や関係部署との調整も進めます。 |
| 17:15 | 退社 | 業務を終えて退社。プライベートの時間もしっかり確保しています。 |
- OFF TIME
- 最近はゴルフを始め、休日は自然の中で体を動かしてリフレッシュしています。岩手は身近な場所にゴルフ場があり、気軽に楽しめるのも魅力の一つです。社内外を問わず、ゴルフの話題をきっかけに会話が広がったり、新しいつながりができるのも楽しいところです。オンとオフのメリハリを大切にしながら、自分らしい時間を過ごしています。
- MESSAGE
- 企業研究も大切ですが、まずは自分自身としっかり向き合うことが何より大切だと思います。自分が大事にしたいことや、どんな働き方をしたいのかを考えることで、企業選びの軸が見えてきます。学生時代だからこそ叶えられるさまざまな出会いや経験を楽しみながら、焦らず一歩ずつ進んでください。納得のいく就職活動になることを、心から応援しています。
OTHER PERSON
