最終更新日 : 2020年8月28日

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ一覧

  1. 通帳、キャッシュカード、印鑑の紛失・盗難時のご連絡先
  2. 当行へのご意見、ご要望
  3. 商品・サービスに関するお問い合わせ
  4. 金融円滑化に関するご相談
  5. IR活動に関するお問い合わせ
  6. リクルート
  7. 銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見、苦情
  8. 金融商品取引に関するご相談・苦情の受付、紛争解決のあっせん

1.通帳、キャッシュカード、印鑑の紛失・盗難時のご連絡先

通帳、キャッシュカード、印鑑の紛失・盗難

キャッシュカード喪失センター

0120-131-344

受付時間:24時間 365日受付

各お取引店

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

I be One(アイ・ビー・ワン)カードの紛失・盗難

クレジットカードセンター

0120-120-086

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

三菱UFJニコス DCカード盗難紛失受付センター

0120-664-476

受付時間:上記時間帯以外(24時間受付)

いわぎんVISAカードの紛失・盗難

いわぎんクレジットサービス

019-622-2331

受付時間:平日9:00~17:00(祝日を除く)

VJ紛失盗難受付デスク

0120-919-456

受付時間:上記時間帯以外(24時間受付)

いわぎんDCカードの紛失・盗難

いわぎんディーシーカード

019-622-1073

受付時間:平日9:00~17:00(祝日を除く)

三菱UFJニコス DCカード盗難紛失受付センター

0120-664-476

受付時間:上記時間帯以外(24時間受付)

いわぎんデビットカードSakuSaku!の紛失・盗難

クレジットカードセンター

0120-120-086

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

三菱UFJニコス 盗難紛失受付センター

052-259-3422

受付時間:上記時間帯以外(24時間受付)

2.当行へのご意見、ご要望

当行に対するご意見・ご要望/個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望

お客さま相談センター

0120-064-626

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

3.商品・サービスに関するお問い合わせ

店舗・ATMのご利用に関するお問い合わせ/商品・サービス・各種お手続き全般に関するお問い合わせ

お客さま相談センター

0120-064-626

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

イーハトーヴ支店(インターネット専用支店)に関するお問い合わせ

ダイレクトバンキングセンター

0120-788-506

受付時間:平日9:00~21:00(銀行休業日を除く)
※ただし、17:00~21:00は操作に関するお問い合わせのみとなります。

インターネット・モバイルバンキングに関するお問い合わせ

ダイレクトバンキングセンター

0120-788-506

受付時間:平日9:00~21:00(銀行休業日を除く)
※ただし、17:00~21:00は操作に関するお問い合わせのみとなります。

ビジネスWeb、EBサービス、FBサービスに関するお問い合わせ

《いわぎん》EBサービスセンター

0120-778-626

受付時間:平日8:45~17:00(銀行休業日を除く)

でんさいサービスに関するお問い合わせ

《いわぎん》でんさいヘルプデスク

0120-187-660

受付時間:平日9:00~18:00(銀行休業日を除く)

I be One(アイ・ビー・ワン)に関するお問い合わせ

クレジットカードセンター

0120-120-086

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

カードローン<エルパス>に関するお問い合わせ

<エルパス>受付センター

0120-177-164

受付時間:平日9:00~21:00、土日祝9:00~18:00(12月31日~1月3日を除く)

確定拠出年金に関するお問い合わせや資料のご請求先

確定拠出年金コールセンター

0120-945-856

受付時間:平日9:00~21:00、土日9:00~17:00(祝日、年末年始を除く)

投資信託全般についてのご質問や一般的な運用に関するご相談

各営業店窓口

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

外貨預金・外貨両替・外国送金など外国為替全般に関するお問い合わせ

国際業務室

0120-522-737

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

事業資金に関するご相談・お申込

ダイレクトバンキングセンター

0120-251-789

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

貿易投資に関するご相談

国際業務室 貿易投資相談窓口

0120-522-737

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

いわぎんビジネスパートナー「I-Navi〈アイナビ〉」に関するお問い合わせ

いわぎんビジネスパートナー〈I-Navi〉ヘルプデスク

019-626-2369

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日、12月29日、30日を除く)

医療・福祉事業サポートに関するお問い合わせ・ご相談

法人戦略部(医療コンサルティングチーム)

019-624-8664

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

4.金融円滑化に関するご相談

金融円滑化に関するご相談(住宅ローン専用)

ダイレクトバンキングセンター

0120-788-506

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

金融円滑化に関するご相談(中小企業者専用)

ダイレクトバンキングセンター

0120-251-789

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

5.IR活動に関するお問い合わせ

IR活動全般に関するお問い合わせ

広報CSR室 IR担当

019-623-1111(代表)

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

6.リクルート

採用に関するお問い合わせ

人事部 採用担当

019-624-7040

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

7.銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見、苦情

全国銀行協会相談室は、銀行に対するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。

  • ※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会相談室

0570-017109

または

03-5252-3772

受付時間:平日9:00~17:00(銀行休業日を除く)

8.金融商品取引に関するご相談・苦情の受付、紛争解決のあっせん

当行との金融商品取引に関して、当行に直接、ご相談または苦情のお申出をされる場合は、以下にご連絡ください。

株式会社岩手銀行 お客さま相談センター

0120-064-626

平日9:00~17:00(祝日および銀行の休業日を除く)

金融ADR制度のご案内
当行との金融商品取引に関する苦情のお申出または紛争解決のあっせんについては、以下の第三者機関(当行の関連会社ではありません。)にご連絡ください。

  • ※ 金融ADR制度とは、お客さまと金融機関との紛争・トラブルについて、裁判手続き以外の方法で簡易・迅速な解決を図る制度です。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に対するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。

  • ※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
0570-017109

または

03-5252-3772

平日9:00~17:00(祝日および銀行の休業日を除く)

証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

証券・金融商品あっせんセンター(FINMAC)は、日本証券業協会からの委託を受け、金融商品取引に関する相談・苦情の受付および紛争解決のあっせんを行っております。日本証券業協会の協会員の業務に関わるものを受付対象としております。

  • ※当行は同協会の協会員となっています。
0120-64-5005

平日9:00~17:00(祝日および銀行の休業日を除く)

  • ※証券取引に関するお問い合わせに限ります。
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