【9月17日更新】サポート詐欺・不審アプリによる不正送金にご注意ください！

最新のお知らせ

2026年9月16日更新
サポート詐欺・不審アプリによる不正送金被害について、引き続きご注意ください。
パソコンやスマートフォンの利用中に表示される偽の警告画面や、金融機関等を装ったメール・SMSをきっかけに、不審なアプリをインストールさせられ、インターネットバンキングから不正送金される被害が発生しています。
不正送金等の被害が疑われる場合は、直ちに以下の連絡先へご連絡ください。

不正送金等の被害が疑われる場合の連絡先

受付時間	連絡先
平日 9:00～17:00	ダイレクトバンキングセンター 0120-788-506
平日17:00以降および休日（終日）	ATM監視センター（キャッシュカード喪失センター） 0120-131-344

更新履歴

2026年9月16日：サポート詐欺・不審アプリによる不正送金に関する注意喚起を掲載
2026年9月17日：不正送金等の被害が疑われる場合の連絡先を追加

サポート詐欺・不審アプリによる不正送金にご注意ください！

パソコンやスマートフォンの利用中に、「ウイルスに感染した」「端末がロックされた」などの警告画面を表示し、サポート窓口を装って電話をかけさせる詐欺が発生しています。犯人は遠隔操作アプリや不審なアプリをインストールさせ、お客さまの端末を乗っ取り、インターネットバンキングを不正に操作して送金を行う場合があります。

また、宅配事業者、ポイントサービス、金融機関などを装ったメールやSMSから偽サイトへ誘導し、「セキュリティ強化」「ポイント受取」「不正利用防止」などの名目で不審なアプリをインストールさせる手口も確認されています。インストールされたアプリにより、端末を乗っ取り、不正送金につながるおそれがあります。

以下の行為は絶対に行わないでください。

•警告画面に表示された電話番号へ連絡する
•メールやSMSのリンクからアプリをダウンロードする
•サポート窓口を装って指示されたアプリやソフトウェアをインストールする
•第三者の指示で振込操作を行う

岩手銀行が、電話やメール・SMSの広告などから、お客さまにアプリのインストールや振込操作、認証情報（パスワード等）の入力を依頼することはございません。