保険商品の注意事項

保険は預金ではなく、預金保険の対象ではありません。元本が保証されるものではありません。引受保険会社が破綻した場合には、生命保険契約者保護機構の保護措置の対象になりますが、ご契約の際にお約束した死亡保険金額、年金原資額、給付金額、解約返戻金額等が削減されることがあります。
変額保険・年金は、国内外の株式や債券等へ投資しているため、投資対象の価格や為替相場の変動等により、積立金額、解約返戻金額が払込保険料を下回ることがあり、損失が生じるおそれがあります。
外貨建保険・年金は、為替相場の変動により、死亡保険金額、年金原資額、解約返戻金額等を円換算した金額が、払込保険料を円換算した金額を下回ることがあり、損失が生じるおそれがあります。
市場価格調整機能を有する保険・年金は、市場金利に応じた運用資産の価格変動が解約返戻金に反映されるため、市場金利の変動により解約返戻金が払込保険料を下回ることがあり、損失が生じるおそれがあります。
ご契約中の保険を解約したり、一部解約した場合の解約返戻金額は払込保険料を下回る場合があります。平準払の保険では商品によっては解約返戻金額が全く無い場合もあります。
商品によっては、ご契約時の契約初期費用のほか、ご契約後も毎年、保険関係費用、運用関係費用、年金管理費用等がかかる場合があります。また、一定期間内に解約された場合、解約控除や市場価格調整費用等がかかる場合があります。上記費用のほか、円貨を外貨に転換される際は為替手数料がかかります。なお、費用等は商品ごとに費用の種類や料率等が異なるため、事前に料率および計算方法等を示すことができません。
リスク・費用等の詳細は、「契約締結前交付書面（契約概要・注意喚起情報）」、「商品概要明示資料」、「ご契約のしおり（約款）」、「商品パンフレット」等をご覧ください。

当行の苦情対応措置および紛争解決措置

当行は、一般社団法人全国銀行協会（以下「全国銀行協会」といいます。）を利用することにより、苦情及び紛争の解決を図ります。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。
詳しくはコチラ（全国銀行協会のサイトへリンクします）をご参照ください。

電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前9時～午後5時

全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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